北京时间 1 月 3 日，据《华尔街日报》实测，虽然 OpenAI CEO 萨姆・奥尔特曼 (Sam Altman) 希望拥有一个可以与苹果公司抗衡的应用商店，但这条路还很漫长。

如果 ChatGPT 的 8 亿多用户想通过线上配送平台 Instacart 购买杂货、用 Spotify 创建歌单，或在徒步旅行平台 AllTrails 上寻找徒步路线，如今他们无需打开手机应用，在聊天机器人内即可完成这些操作。

传统应用难以取代

在 AI 时代，一些人认为人机交互方式可能迎来重大变革。上述 ChatGPT 应用商店只是朝着这一目标迈出的一小步：让聊天机器人来完成任务，而不是在智能手机应用里输入指令。理论上说，这对苹果坚不可摧的“围墙花园”构成了威胁。

对苹果来说，幸运的是传统应用程序功能过于强大，无法被迅速取代。《华尔街日报》测试显示，OpenAI 去年秋天推出的应用策略令人回想起了 ChatGPT 的早期阶段：除了偶尔呈现惊艳时刻外，更多时候仍伴随着功能失调。

Instacart 运行非常顺畅，而许多其他应用只能回答基础问题，其设计目的更多是将聊天机器人用户引导回功能更强大的智能手机应用或网站。

目标苹果

奥尔特曼在去年 12 月的媒体采访中表示，人们过于关注 ChatGPT 与谷歌 Gemini 聊天机器人的竞争。他表示，自己真正的劲敌是苹果。OpenAI 的宏大规划正印证了这一点。

ChatGPT 正在演变为一个操作系统。与此同时，OpenAI 正与前苹果首席设计师乔尼・艾维 (Jony Ive) 合作开发一系列硬件设备。奥尔特曼坦言，其中一款产品的目标正是取代 iPhone。

投行 D.A. Davidson 分析师吉尔・卢里亚 (Gil Luria) 表示：“谁掌握了我们最常用在线服务的入口，谁就拥有网络空间最有价值的收费站之一。”

目前，这一地位属于苹果，该公司向开发者收取高额费用。卢里亚指出，随着越来越多的消费者开始通过聊天机器人开启在线之旅，OpenAI 的地位将进一步增强。

OpenAI 发言人表示，公司的目标是尽早推出新产品，让消费者和开发者了解其运作方式。她指出，OpenAI 并不是一家等待产品完美才发布的公司，而是通过频繁更新快速改进产品。

《华尔街日报》采访了 12 位与 ChatGPT 合作的应用开发者。他们都表示，将应用整合进聊天机器人，是因为他们的许多用户已经在那里。

“关键问题是这些应用如何被调用，以及是否可以从 ChatGPT 中调用？但应用仍然需要一个运行的平台，所以我认为苹果或 Android 的角色不会因此减弱。”Uber 首席产品官萨钦・坎萨尔 (Sachin Kansal) 表示。

不好用

《华尔街日报》测试显示，在 ChatGPT 内使用 Uber 迷你程序要比直接使用 iPhone 应用更耗时。该程序能预估行程费用与到达时间，却无法直接叫车。用户需点击按钮跳转至 Uber 网页完成预订，且必须重新输入接送地址。

与其他 ChatGPT 应用类似，连接 Uber 往往很困难。当用户要求“使用 Uber 应用”时，ChatGPT 会回应“无法直接访问 Uber 应用”。用户必须精准使用“@uber”前缀并精确表述需求才能触发功能。Uber 发言人表示，其 ChatGPT 应用尚属试点项目，公司正在探索多种方案以优化用户体验。

长期以来，智能数字助手的一个重点功能就是餐厅预订。早在 Siri 被苹果收购前，OpenTable 就是 Siri 的首批合作方。当《华尔街日报》记者尝试通过 ChatGPT 调用 OpenTable 订座时，系统却返回错误信息，而直接通过 OpenTable 官网预订仅需数秒即可完成。

同样，当要求 ChatGPT 借助 Tripadvisor 规划经济型滑雪度假时，屏幕上闪现了 30 秒的地图画面后再次出现报错。“Tripadvisor 似乎不太管用。”ChatGPT 如此回应称，随后用网络搜索结果填补了答案空白。

这两家公司的发言人表示，使用 OpenTable 和 TripAdvisor 应用的关键在于了解其功能特点，并以恰当的指令触发聊天机器人。OpenTable 擅长推荐新餐厅，而 TripAdvisor 则专注于酒店比价功能。

然而，将聊天机器人连接到应用的意义本应在于简化任务，或让 AI 直接完成任务。增加额外步骤反而违背了这一初衷。

ChatGPT 在使用 Instacart 时的体验相对较好。在一次测试中，ChatGPT 为一个素食家庭创建了一周菜单，并完美地将所有食材添加到好市多的购物车中。结账按钮会直接跳转到用户在 Instacart 网站上的账户，在那里可以支付并为配送员留下送货说明。

Instacart 根据结账时购物篮的价值向 OpenAI 支付交易费，成为 OpenAI 利用其人气变现的一种潜在盈利方式。

Instacart 的成功很可能不是偶然。去年夏天在成为 OpenAI 高管之前，菲吉・西莫 (Fidji Simo) 曾是 Instacart CEO。转投 OpenAI 后，她成功疏通了两家公司间原本停滞的合作开发进程。

Instacart 首席技术官安尼尔班・昆杜 (Anirban Kundu) 在一次采访中回忆道，OpenAI 最初的计划行不通。这家 AI 公司曾要求 Instacart 共享库存数据，以便完全在 ChatGPT 内部处理杂货订单。但易腐商品的价格和库存可能每小时变化，因此 Instacart 希望聊天机器人调用其服务器获取实时数据。

昆杜透露，当西莫加入 OpenAI 后，她的新东家最终遵从了老东家的意愿。Instacart 团队在 OpenAI 办公室工作，与 OpenAI 同事共用一个房间和 Slack 频道，在三个月内完成了多次集成迭代。

像 Instacart 这样的更多应用集成应该会让苹果感到担忧。但是，直接使用 iPhone 应用要容易得多。