NVIDIA售后双标:1万美元显卡坏了免费换 1千美元的不管
快科技12月7日消息,NVIDIA显卡上的12V-2x6 16针供电接口烧毁已经见怪不怪了,但是官方从未公开回应过,未来必然也不会,只能各自联系品牌售后。
没想到,双标的事情发生了。
一位玩家的RTX 5080 FE公版卡也遭了难,还没人管。
这位玩家当然知道12V-2x6接口的危险性,所以操作无比小心。
但是在第一次拔掉12V-2x6电源线的时候,还是意外把插座的固定卡扣给弄断了。


他费了半天劲,终于联系上了NVIDIA的客服专员,但得到的回应居然是一切正常,重新装回去就是了。
他甚至怀疑客服使用AI分析他提供的照片的,非常敷衍。
又花了很长功夫,他才让客服相信,确实有问题,才被转接到另外一个专门团队。
这次沟通又花了几天时间,来回沟通了n次,但是最终得到的答案是:用户导致的损坏,不在保修范围内。
这位玩家感慨:“我知道现在市场上AI热钱满天飞,他们根本不在乎我们这些消费者,但我以后再也不会买NVIDIA的产品了。这次体验简直就是一场彻头彻尾的噩梦。”

事情到这里本来就结束了,但其实并没有。
不知道大家是否还记得,之前有维修机构NorthbridgeFfix公布了两起失败的显卡维修案例。
一个是RTX 5090 FE,改装水冷的时候损坏了内部子卡的接口。
一个是RTX PRO 6000,在运输过程中PCIe接口子卡断成了两节。
这两种情况都是不可能维修的,根本找不到备用件,而事情在油管上广为传播之后,NVIDIA售后都给他们免费换了新卡。
怎么,1万美元的RTX RPO 6000就能免费换新,1千美元的RTX 5080就没人管了?
被大V博主曝光的就能免费换新,玩家自己联系客服的就没人管了?


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