最新 11 月 28 日消息，综合工人日报、劳动报报道，2025 年中通快递集团（全网）劳动规则协商恳谈会于 11 月 26 日在上海总部举行。

来自安徽、浙江、江苏、河北、上海、四川、宁夏等 7 个省区的中通一线员工代表参会，结合自身工作实际，就收入结算透明化、用工合规、职业健康防护、民主参与渠道等问题与企业现场协商，共同签署全网劳动规则协议。

在协商环节，薪酬制度和发放机制成为员工代表最关心的问题。快递员代表现场提问“如何进一步完善收入保障，确保收入稳定与及时发放？”对此，企业方表示将优化薪酬制度、强化系统赋能、完善考核奖惩机制，确保快递员派费、取件费 100% 直链，并建立“月度调研 + 预警排查 + 备用金垫付”三重保障机制。同时，企业方已完善申诉渠道，员工可通过“掌中通-有话直说”或投诉专线申诉，总部会在 3 个工作日内复核反馈。

中通快递透露，截至 2025 年 10 月底，中通一线员工参保人数达 507378 人，覆盖率 98.59%，累计赔付超 7500 万元；同时，中通为全网小哥购买“小哥宝”意外险，保额 20 万元，覆盖全场景风险，参保率 100%，截至今年 10 月已赔付超 1928 万元。此外，中通小哥基金总额已增至 2 亿元，覆盖疫情、疾病、意外、见义勇为等致困情形，累计补助 500 余人次，金额 2800 余万元。

最新注意到，今年 10 月 28 日，国家邮政局约谈中通快递股份有限公司，指出中通快递经营行为不规范，随意调整运营规则，存在服务质量不高、快递员合法权益保障措施落实不到位等问题。

对此，中通快递股份有限公司回应贝壳财经称会严格按照约谈要求，针对涉及的问题，全面排查、全面整改、全网落实。进一步提升服务质量，提升合规经营，提升网点和员工的合法权益保障。